从19日晚开始，江苏、安徽、广西、海南、甘肃、浙江等六省互联网用户普遍反应网络访问速度变慢或无法访问。5月20日，工业和信息化部通信保障局召集国家计算机应急处理协调中心、电信研究院、中国电信集团、暴风影音等参加紧急会议，分析故障原因。会议当天得出结论，事故原因是系DNS域名解析故障，网络故障造成多家网站受到影响。

随后，在此次事故中牵涉到的中国电信、暴风影音，以及此次主要受到攻击的域名解析服务商DNSPod均对此次故障发表了声明。

中国电信表示,由于暴风影音网站自身域名解析故障，导致中国电信DNS服务器访问量突增，网络处理性能下降。DNS服务器是薄弱的环节，以后将会加强防范，预防同类事件的发生。今后将进一步做好网络监控工作,发现异常情况及时处理,尽量减少对用户的影响,保障用户享受到通畅的网络服务。

在些次网络故障中主要受到攻击的DNS域名解析服务商DNSPod向用户发布致歉信，表示其所属6台DNS域名解析服务器遭受超过10G流量的恶意攻击,导致其服务对象暴风影音等网站用户提交访问无法找到正确服务器，大量积累访问申请导致电信网络负担，最终导致网络瘫痪。

而暴风影音CEO冯鑫则对业界置疑是因暴风影音软件自身漏洞缺陷导致此次网络故障的说法表示了否认，称此次故障与暴风无关，是域名解析服务商的问题，暴风也是受害者之一。他表示,今后将会备份域名服务器,避免出现类似问题,在软件的互联网机制上增加安全考虑的调整,暴风的技术将加班加点,在三天内完成这个工作。同时，还承诺暴风影音将会和中国电信、中国联通等运营服务商,加强技术层面的沟通和合作,共建安全流畅的互联网环境。

截至20日凌晨1时20分，受影响地区的互联网服务基本恢复正常。目前，导致此次网络故障的攻击事件已经上升到司法层面，主要遭到攻击的域名解析服务商DNSPod称在工信部要求下向公关机关报案，将追究此次重大故障的责任人法律责任。